आयुष्मान भारत की सेवाएं अब व्हाट्सऐप पर, केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्री जे.पी. नड्डा ने लॉन्च किया ‘आयुष्मान सारथी’ चैटबॉट
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Drishti Now Desk
नई दिल्ली: आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (PM-JAY) के लाभार्थियों के लिए अब जरूरी सेवाएं व्हाट्सऐप पर ही उपलब्ध होंगी। केंद्रीय स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्री जे.पी. नड्डा ने सोमवार को ‘आयुष्मान सारथी’ नामक पीएम-जेएवाई व्हाट्सऐप चैटबॉट का शुभारंभ किया। राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण (NHA) द्वारा विकसित यह चैटबॉट नागरिकों को 24×7 सुरक्षित और आसान डिजिटल सेवाएं उपलब्ध कराएगा।
स्वास्थ्य मंत्रालय के अनुसार, लाभार्थियों को अब सरकारी कार्यालयों या कॉल सेंटरों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी। व्हाट्सऐप के जरिए वे घर बैठे ही पीएम-जेएवाई से जुड़ी कई महत्वपूर्ण सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे। यह चैटबॉट सुरक्षित API-आधारित सिस्टम से जुड़ा है, जिससे रियल-टाइम जानकारी और सेवाएं उपलब्ध होंगी।
चैटबॉट पर मिलेंगी ये प्रमुख सेवाएं
– PM-JAY पात्रता की जांच
– आयुष्मान कार्ड के लिए आवेदन
– आयुष्मान कार्ड डाउनलोड करना
– eKYC दोबारा करना
– आधार लिंक करना
– PM-JAY कार्ड लॉक/अनलॉक करना
– 70 वर्ष से अधिक आयु वालों के लिए आयुष्मान वयो वंदना कार्ड
– वॉलेट बैलेंस देखना
– इलाज का इतिहास देखना
– नजदीकी सूचीबद्ध अस्पताल की जानकारी प्राप्त करना
– शिकायत दर्ज करना, उसकी स्थिति ट्रैक करना और शिकायत वापस लेना
– कॉल बैक का अनुरोध करना
– अस्पताल से डिस्चार्ज के बाद फीडबैक देना
लाभार्थियों को मिलेगा सीधा फायदा
सरकार का कहना है कि ‘आयुष्मान सारथी’ से PM-JAY सेवाओं तक तत्काल पहुंच मिलेगी, शिकायतों का समाधान तेज होगा और कॉल सेंटरों पर निर्भरता कम होगी। साथ ही, अस्पतालों से डिस्चार्ज होने के बाद डिजिटल फीडबैक लेने की सुविधा से स्वास्थ्य सेवाओं की गुणवत्ता की निगरानी भी बेहतर होगी।
डिजिटल हेल्थ गवर्नेंस को मिलेगा बढ़ावा
राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण के अनुसार, यह चैटबॉट लाभार्थियों और PM-JAY प्रणाली के बीच एक महत्वपूर्ण डिजिटल इंटरफेस का काम करेगा। इससे सेवा वितरण अधिक पारदर्शी, तेज और नागरिक-केंद्रित बनेगा तथा फीडबैक और शिकायतों के आधार पर स्वास्थ्य सेवाओं में लगातार सुधार किया जा सकेगा।
ऐसे करें इस्तेमाल
PM-JAY के लाभार्थी आधिकारिक ‘आयुष्मान सारथी’ व्हाट्सऐप चैटबॉट का उपयोग +91 72908 23838 नंबर पर “Hi” भेजकर कर सकते हैं। यह सेवा 24 घंटे और सप्ताह के सातों दिन उपलब्ध रहेगी।
